سياسة التوصيل

المناطق والآجال والتكاليف

المنطقة	الأجل	التكلفة	التوصيل المجاني
مراكش وضواحيها (المدينة القديمة، غيليز، الشتوي، تاركة، النخيل، طريق أوريكا/فاس…)	24 إلى 48 ساعة عمل، بفريقنا الخاص	19 درهماً	ابتداءً من 299 درهماً من المشتريات
باقي المغرب	2 إلى 4 أيام عمل، عبر شركة نقل (أمانة، كاتيديس أو أوزون)	39 درهماً	ابتداءً من 499 درهماً من المشتريات
الطلبيات المهنية	حسب عرض الأسعار (التفصيل 5-7 أيام لـ 20+ قطعة)	مجاني	ابتداءً من 1 500 درهم، تسليم في نقطة واحدة

تسري الآجال ابتداءً من تأكيد طلبيتك عبر واتساب، لا من إدخالها في الموقع. والطلبيات المؤكَّدة قبل الزوال تخرج عموماً في نفس اليوم بمراكش.

سير العملية

1. الطلب عبر الموقع (أو واتساب) — دون أي دفع إلكتروني.
2. التأكيد: نتواصل معك عبر واتساب أو الهاتف للتحقق من الطلبية والعنوان والموعد. دون تأكيد، لا يُرسَل شيء.
3. التتبع: كل مرحلة تُبلَّغ على واتساب (مؤكَّدة ← تحضير ← إرسال ← تسليم).
4. التسليم والدفع: تعاين الطرد مع الموزّع وتؤدي نقداً المبلغ المؤكَّد — سعر شامل الضريبة، دون أي زيادة غير معلَنة.

حالات خاصة

• المدينة القديمة بمراكش: التوصيل حتى باب الرياض؛ اكتب الدرب وعلامة قريبة في ملاحظات الطلبية.
• الغياب عند التوصيل: يتصل بك الموزّع؛ تُجرى محاولتان، ثم يعود الطرد إلينا وتُبرمَج إعادة توصيل عبر واتساب (مصاريف تقديم ثانٍ ممكنة خارج مراكش).
• الطلبيات الكبيرة خارج مراكش: قد يُطلب تسبيق عند التأكيد (انظر الشروط العامة)؛ ويبقى الباقي مستحقاً عند التوصيل.
• التفصيل حسب الطلب: يُضاف أجل التفصيل (5 إلى 10 أيام معلَنة في عرض الأسعار) إلى أجل التوصيل.

المعاينة عند الاستلام

عاين حالة الطرد ومحتواه المعلَن بحضور الموزّع. وكل طرد متضرر أو ناقص يجب التبليغ عنه فوراً للموزّع وعلى واتساب (+212 6 00 00 00 00) — مع صور داعمة. انظر صفحة الإرجاع والتبديل.